JAKARTA,TERMINALNEWS.ID — Pelayanan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Metro Jaya kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Seorang warga bernama Alan Samsi menyampaikan terima kasih atas pelayanan cepat dan ramah yang ia terima saat mengurus laporan kehilangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK), Rabu (4/2/2026).
Alan menuturkan, proses pelaporan berjalan lancar dan tidak memerlukan waktu lama. Ia menilai petugas SPKT bersikap komunikatif serta membantu masyarakat dengan pendekatan humanis.
“Terima kasih kepada SPKT Polda Metro Jaya yang telah menerima laporan STNK hilang saya. Pelayanannya baik, ramah, dan cepat,” ujar Alan.
Kepala Siaga SPKT Polda Metro Jaya AKP Eko Sowandono mengatakan, apresiasi dari masyarakat menjadi motivasi bagi jajaran kepolisian untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Menurut dia, setiap laporan warga diupayakan dapat ditangani secara cepat, tepat, dan transparan.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Setiap laporan, termasuk surat keterangan kehilangan, kami proses sesuai ketentuan yang berlaku. Kepuasan masyarakat menjadi motivasi kami untuk terus berbenah,” kata Eko.
Ia menambahkan, pelayanan yang humanis dan responsif merupakan bagian dari implementasi program Polri Presisi yang menekankan prinsip prediktif, responsibilitas, dan transparansi berkeadilan. Prinsip tersebut, lanjut dia, terus diterapkan di seluruh lini pelayanan, termasuk SPKT.
Apresiasi masyarakat tersebut dinilai menjadi indikator kepercayaan publik terhadap Polda Metro Jaya, sekaligus menegaskan komitmen kepolisian dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, mudah, dan berorientasi pada kebutuhan warga.
