BANDUNG,TERMINALNEWS.ID — PT PLN (Persero) meningkatkan layanan pencatatan meter berbasis digital melalui aplikasi PLN Mobile dengan menghadirkan program loyalitas bertajuk Gelegar SwaCAM. Program ini berlangsung pada 23 November 2025 hingga 27 April 2026 dan menawarkan sejumlah hadiah bagi pelanggan pascabayar yang aktif melakukan pencatatan meter mandiri.
SwaCAM atau Swadaya Catat Angka Meter merupakan fitur di PLN Mobile yang memungkinkan pelanggan mengirimkan foto angka meter listrik secara mandiri setiap tanggal 23–27 bulan berjalan. Fitur ini ditujukan untuk memudahkan pelanggan yang sulit ditemui petugas, membutuhkan privasi, atau ingin memantau pemakaian listrik secara lebih akurat.
Direktur Retail dan Niaga PLN Adi Priyanto mengatakan, Gelegar SwaCAM menjadi bagian dari upaya PLN mempercepat transformasi digital dan meningkatkan keterlibatan pelanggan dalam layanan perusahaan.
“Kami terus berupaya menghadirkan layanan digital yang sesuai kebutuhan pelanggan. Melalui Gelegar SwaCAM, pelanggan yang rutin mencatat angka meter secara mandiri dan tepat waktu berkesempatan memperoleh hadiah menarik,” ujar Adi dalam peluncuran program di Bandung, Sabtu (22/11).
Mekanisme dan Insentif
Pelanggan pascabayar yang telah terdaftar dan terverifikasi di PLN Mobile berhak mengikuti program ini. Setiap keberhasilan catat meter mandiri akan menghasilkan satu kupon undian Gelegar SwaCAM. Dalam satu akun, pelanggan dapat melakukan pencatatan hingga empat ID Pelanggan berbeda.
Adi menjelaskan, pelanggan yang konsisten melakukan pencatatan selama enam bulan berturut-turut akan mendapatkan tambahan enam kupon undian.
Kupon yang terkumpul dapat dilihat melalui menu “Reward” di aplikasi PLN Mobile.
Hadiah dan Pengundian
PLN menyiapkan hadiah berupa:
10 voucher listrik senilai Rp 1 juta
10 vacuum robot
10 smartphone
10 smart TV
10 sepeda listrik
5 motor listrik
Pengundian direncanakan pada Mei 2026 dan diumumkan melalui kanal resmi PLN. Pajak hadiah sepenuhnya ditanggung PLN.
General Manager PLN UID Jawa Barat Sugeng Widodo menilai peluncuran Gelegar SwaCAM menjadi momentum untuk memperluas literasi digital pelanggan terhadap PLN Mobile.
“Antusiasme pelanggan cukup tinggi. Kami berharap fitur SwaCAM semakin dimanfaatkan karena memberikan kemudahan dalam pencatatan meter,” ujarnya.
Salah satu pelanggan, Diah (34), mengaku kini semakin memahami berbagai layanan digital di PLN Mobile. “Ternyata mudah sekali pakai PLN Mobile. Saya jadi tahu cara cek meter sendiri, beli token, sampai mengajukan pengaduan,” tuturnya.
Melalui program ini, PLN berharap semakin banyak pelanggan yang aktif memanfaatkan layanan pencatatan meter mandiri untuk meningkatkan akurasi tagihan dan pengalaman layanan yang lebih baik.
