JAKARTA, TERMINALNEWS.ID – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap 4 September, Omega Hotel Management (OHM) menggelar perayaan istimewa di seluruh unit hotel yang mereka kelola.
Momentum ini menjadi wujud apresiasi perusahaan terhadap loyalitas para tamu sekaligus menegaskan komitmen OHM dalam memberikan pelayanan terbaik.
Salah satu hal yang membuat perayaan ini terasa berbeda adalah keterlibatan langsung jajaran direksi OHM dalam melayani para tamu.
Tidak hanya sekadar simbolis, direksi benar-benar turun tangan memberikan pelayanan, mulai dari menyambut tamu, membantu proses check-in, hingga memberikan layanan personal di area publik hotel.
Langkah ini menjadi bentuk penghargaan perusahaan kepada pelanggan yang selama ini telah mempercayakan OHM sebagai pilihan utama untuk menginap.
Chief Operating Officer Omega Hotel Management, Daniel Sulaiman, menegaskan bahwa Hari Pelanggan Nasional merupakan momen penting bagi perusahaan untuk menunjukkan kedekatan dengan para tamu.
Menurutnya, kehadiran direksi di tengah-tengah pelanggan adalah simbol bahwa OHM menempatkan tamu sebagai bagian dari keluarga besar perusahaan.
“Hari Pelanggan Nasional adalah momen penting bagi kami untuk kembali menegaskan komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik. Melalui kegiatan ini, kami ingin menunjukkan bahwa setiap tamu adalah bagian dari keluarga besar OHM,” ujar Daniel dalam keterangan resmi.
Perayaan Hari Pelanggan Nasional OHM juga semakin semarak dengan dukungan dari Mosslife Coffee.
Brand kopi tersebut turut membagikan minuman gratis kepada para tamu terpilih yang beruntung.
Kehadiran kopi hangat ini tidak hanya menambah keceriaan suasana, tetapi juga menciptakan pengalaman tak terlupakan bagi para tamu yang merasakan kejutan manis tersebut.
Menurut pihak OHM, kolaborasi dengan Mosslife Coffee merupakan bagian dari upaya perusahaan menghadirkan layanan berbeda yang tidak hanya berfokus pada kenyamanan menginap, tetapi juga memperhatikan detail kecil yang dapat memberikan nilai tambah.
Tidak berhenti sampai di situ, OHM juga meluncurkan program giveaway spesial sebagai bagian dari perayaan Hari Pelanggan Nasional.
Program ini mengajak para tamu untuk membuat konten kreatif berupa video yang menampilkan pengalaman mereka selama menginap atau berkunjung ke hotel-hotel OHM.
Konten tersebut kemudian diunggah ke media sosial dengan tagar khusus yang disiapkan perusahaan.
Pemenang dengan video paling kreatif berkesempatan mendapatkan hadiah menarik dari OHM.
Langkah ini tidak hanya menjadi sarana apresiasi, tetapi juga mendorong keterlibatan pelanggan secara aktif dalam mempromosikan pengalaman menginap di OHM.
Program giveaway ini mendapat sambutan positif dari para tamu, khususnya generasi muda yang terbiasa membagikan momen spesial melalui media sosial.
Dengan cara ini, OHM berharap dapat memperluas jangkauan komunikasi sekaligus memperkuat hubungan emosional dengan pelanggan.
Omega Hotel Management menegaskan bahwa perayaan Hari Pelanggan Nasional bukan hanya sekadar seremonial tahunan, melainkan wujud nyata dedikasi perusahaan kepada pelanggan.
OHM berkomitmen untuk terus menghadirkan pengalaman menginap yang penuh kesan dengan standar pelayanan prima.
Selain itu, kegiatan ini juga diharapkan dapat mempererat hubungan jangka panjang dengan para tamu.
Dalam industri perhotelan yang kompetitif, loyalitas pelanggan menjadi faktor penting yang menentukan keberlangsungan bisnis.
Oleh karena itu, OHM berupaya menjaga kepercayaan yang telah diberikan melalui berbagai inovasi pelayanan.
Daniel Sulaiman menambahkan, pihaknya percaya bahwa pelayanan yang tulus dan penuh kehangatan akan menjadi pembeda utama OHM dibandingkan kompetitor.
“Kami ingin setiap tamu pulang dengan membawa cerita indah yang bisa dikenang. Itulah esensi dari pelayanan yang kami usung,” kata Daniel.
Di berbagai unit hotel OHM, suasana perayaan Hari Pelanggan Nasional berlangsung hangat.
Tamu merasa istimewa karena dilayani langsung oleh jajaran direksi, sementara berbagai kejutan kecil, mulai dari kopi gratis hingga kesempatan memenangkan giveaway, semakin menambah semarak acara.
Bagi banyak pelanggan, pengalaman tersebut menjadi momen yang jarang terjadi. Tidak sedikit tamu yang membagikan pengalamannya di media sosial, sehingga perayaan ini juga turut menjadi ajang promosi organik bagi OHM.
Dengan perayaan ini, OHM berharap dapat memperkuat posisinya sebagai salah satu manajemen hotel terkemuka yang tidak hanya menawarkan kenyamanan akomodasi, tetapi juga mengutamakan hubungan personal dengan pelanggan.
Hari Pelanggan Nasional 2025 pun menjadi momentum penting bagi OHM untuk menegaskan kembali dedikasi mereka dalam menghadirkan layanan prima, penuh kehangatan, dan berorientasi pada kepuasan tamu.
