JAKARTA,TERMINALNEWS.ID – Polda Metro Jaya meluncurkan layanan darurat 24 jam berupa Call Center 110 (gratis pulsa) dan Hotline WhatsApp Kapolda 081388236060 untuk mempercepat respons laporan masyarakat.
Kabid Humas Polda Metro Jaya Kombes Pol Ade Ary Syam Indradi mengatakan, dua kanal ini menjadi ruang komunikasi langsung antara polisi dan warga, baik untuk laporan darurat maupun keluhan terkait pelayanan kepolisian.
“Hotline centre ini menjadi ruang komunikasi antara Polisi dengan masyarakat. Silakan sampaikan keluhan ataupun hambatan yang dialami, dan akan segera kami tindaklanjuti,” ujar Ade Ary, Rabu (3/9/2025).
Mudah & Transparan
Call Center 110 ditujukan untuk laporan kriminal, kecelakaan, hingga gangguan keamanan, sementara Hotline WhatsApp bisa dipakai menyampaikan pengaduan maupun hambatan hukum.
Pelapor cukup mencantumkan identitas (KTP, nomor HP, email), nomor laporan polisi atau STPL (bila ada), waktu kejadian, dan kronologis singkat.
Menurut Ade, layanan ini bukan sekadar jalur pengaduan, tetapi juga sarana untuk:
* Mempermudah akses laporan kamtibmas & darurat
* Mempercepat respons polisi di lapangan
* Mewujudkan transparansi & keterbukaan kritik/aspirasi
* Membangun kepercayaan publik
* Mencegah gangguan keamanan lewat laporan dini.
Selaras dengan Program Jaga Jakarta
Hotline ini merupakan bagian dari program Jaga Jakarta yang diinisiasi Kapolda Metro Jaya Irjen Pol Asep Edi Suheri. Program ini memiliki empat pilar utama: Jaga Lingkungan, Jaga Warga, Jaga Aturan, dan Jaga Amanah.
Ade menegaskan, keamanan Jakarta sebagai pusat nasional sangat penting di tengah tantangan global, rantai pasok, hingga perkembangan teknologi kecerdasan buatan (AI) yang dapat memicu perubahan sosial.
“Jika keamanan di wilayah kita terganggu, maka reputasi nasional juga ikut terpengaruh. Kita harus mengamankan aktivitas masyarakat, termasuk demonstrasi, agar stabilitas tetap terjaga,” tegasnya.
Dengan adanya kanal darurat 24 jam ini, Polda Metro Jaya berharap masyarakat semakin mudah melapor, lebih percaya pada layanan kepolisian, dan bersama-sama menjaga stabilitas keamanan di Jakarta serta wilayah penyangga seperti Depok, Bekasi, Tangerang, hingga Tangsel.|Foto : Istimewa
