JAKARTA,TERMINALNEWS.ID — PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) menghadirkan program apresiasi bagi pelanggan layanan e-Porter selama masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026. Program ini diwujudkan melalui pembagian merchandise eksklusif di 14 stasiun utama sebagai upaya meningkatkan kenyamanan dan pengalaman perjalanan penumpang.
Direktur Utama KAI Wisata, Hendy Helmy, mengatakan masa Nataru merupakan periode dengan lonjakan mobilitas masyarakat. Melalui layanan e-Porter, KAI Wisata ingin memastikan penumpang mendapatkan bantuan fungsional sekaligus nilai tambah berupa apresiasi.
“Melalui program ini, kami ingin menghadirkan layanan yang tidak hanya membantu secara praktis, tetapi juga memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan berkesan,” ujar Hendy.
Program apresiasi e-Porter berlangsung mulai 19 Desember 2025 hingga 5 Januari 2026, setiap hari pukul 10.00–18.00 WIB, dengan ketentuan selama persediaan merchandise masih tersedia.
Adapun mekanisme pembagian merchandise meliputi:
Luggage Tag, bagi penumpang yang menggunakan layanan e-Porter satu kali dan menandai akun media sosial @kai.wisata atau @kai121.
Hand Pouch, bagi penumpang yang menggunakan layanan e-Porter dua kali serta membagikan pengalaman mereka di media sosial dengan menandai akun resmi KAI Wisata.
Penyerahan merchandise dilakukan langsung oleh petugas e-Porter yang sekaligus membantu pendampingan penumpang dan verifikasi transaksi.
Program ini dilaksanakan di sejumlah stasiun utama seperti Malang, Yogyakarta Tugu, Purwokerto, dan Surabaya, serta didukung kesiapan 1.253 personel porter yang tersebar di berbagai stasiun besar di Pulau Jawa, termasuk Gambir, Pasar Senen, Bandung, Cirebon, hingga Surabaya.
VP Corporate Secretary KAI Wisata, Otnial Eko Pamiarso, menambahkan bahwa program ini bertujuan memperkuat keterlibatan pelanggan sekaligus meningkatkan kesadaran terhadap layanan digital KAI Wisata.
“Kami mendorong pelanggan memanfaatkan aplikasi e-Porter yang praktis dan aman, sekaligus berbagi pengalaman positif mereka di media sosial,” ujarnya.
Selain program merchandise, KAI Wisata juga mengimbau masyarakat untuk beralih menggunakan layanan porter digital melalui aplikasi e-PORTER yang tersedia di App Store, Play Store, serta terintegrasi dengan aplikasi Access by KAI. Layanan ini memberikan kepastian harga, kemudahan pemesanan, serta penanganan barang secara profesional.
“Kami berkomitmen menghadirkan layanan yang humanis, profesional, dan bernilai tambah, agar perjalanan selama Nataru terasa lebih ringan dan bebas repot,” tutup Hendy
