JAKARTA,TERMINALNEWS.ID- Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) menegaskan bahwa layanan Contact Center 110 dapat dimanfaatkan oleh seluruh masyarakat di Indonesia tanpa dikenakan biaya. Layanan ini berlaku secara nasional dan tidak terbatas pada wilayah tertentu.
Kepastian tersebut disampaikan Kepala Biro Penerangan Masyarakat (Karo Penmas) Divisi Humas Polri, Brigjen Pol Trunoyudo Wisnu Andiko, pada Senin (12/1/2026). Ia menekankan bahwa Contact Center 110 merupakan kanal resmi Polri untuk melayani berbagai kebutuhan masyarakat.
“Layanan 110 bisa diakses gratis oleh masyarakat di seluruh Indonesia,” kata Trunoyudo.
Ia menjelaskan, masyarakat yang membutuhkan bantuan kepolisian cukup menghubungi nomor 110 melalui telepon seluler maupun telepon rumah. Panggilan tersebut akan langsung diterima oleh petugas operator yang siap memberikan pelayanan.
“Operator akan melayani masyarakat dalam bentuk pemberian informasi, penerimaan laporan, hingga pengaduan,” ujarnya.
Menurut Trunoyudo, keberadaan Contact Center 110 menjadi salah satu bentuk komitmen Polri dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang cepat, mudah, dan responsif.
“Layanan ini dihadirkan untuk menjawab kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap pelayanan kepolisian di mana pun mereka berada,” ungkapnya.
Dalam pelaksanaannya, Polri juga telah didukung oleh sistem aplikasi terintegrasi yang memungkinkan setiap interaksi antara masyarakat dan petugas kepolisian terekam secara digital.
“Seluruh komunikasi masyarakat dengan Polri melalui Contact Center 110 tercatat dalam sistem, sehingga memudahkan pengawasan dan pengendalian respons pelayanan,” jelas Trunoyudo.
Melalui optimalisasi layanan Contact Center 110, Polri berharap kehadiran negara semakin dirasakan masyarakat, khususnya dalam memberikan perlindungan, pengayoman, serta pelayanan yang cepat dan profesional.
